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实现抢修“加速度”,水务派单APP

发布时间:2017-03-15 14:26:18

据红孩儿科技小编了解到,历经5个月研发,柯桥水务集团“369”手机派单抢修系统日前新鲜出炉,并开始在水务热线中推广应用。


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据了解,去年柯桥水务集团推出了“369”抢修服务圈制度,承诺抢修人员接到相关抢修指令后,到达现场时间城区不超过30分钟,集镇不超过60分钟,农村不超过90分钟。但用户拨打水务热线后,客服需要按责任区将工单转至二级平台,再由二级平台通知相关抢修人员上门服务。而“369”手机派单系统省去了中间环节,直接将工单传到抢修人员手机上,架起了抢修人员与用户之间的“直通车”。

手机APP还通过对报修地址的精确定位及各系统的信息融合,实现抢修作业的规范化、精确化、自动化。”柯桥供水公司有关负责人表示,派单抢修的服务过程,集团公司进行全程跟踪监督,供水公司将有序推进手机APP派单的全覆盖。


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